QC(Quality Care)

6步法简介

QC6步法是江铃面向乘用车客户于2015年引入了福特全球最新的服务标准。在执行标准化服务流程的同时,更加注重客户体验。 将客户体验的四个关键要素信任、尊重、关系及掌控融入到QC6服务之中,进一步优化了流程。通过全情参与,实现高水平的客户满意度。

JMC Cares

服务品牌简介

JMC Cares是江铃采用福特全球Quality Care服务标准建立了JMC Cares个性化服务关怀体系。 JMC Cares由十二项关键流程、DCRC经销商客户关怀中心和5S现场管理三大模块组成。秉承“专业服务,全程呵护”为品牌主张、“超越顾客期望”为服务理念, 江铃售后服务团队十余年来,在授权服务网络持续导入JMC Cares服务流程,并不断丰富服务产品,为客户提供全生命周期的优质服务。

十二项服务流程

QC六要素

福特撼路者| 福特全顺| 福特途睿欧| 江铃驭胜| 江铃轻卡| 江铃皮卡

经销商

服务热线

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