（一）服务理念
江铃一向秉承 “ 质量制胜、服务第一 ” 的核心理念，认为 “ 第一台发动机由销售人员售出，第二台则由服务人员售出 ”

（二）服务优势
（ 1 ） 齐全的网点设置。江铃作为中国 4JB1 发动机最大的生产厂家，有十分成熟的维修经验和遍布全国的维修网点，快捷的服务和低廉的价格，为客户解除后顾之忧。
（ 2 ）高效的机动抢修能力和配件供应能力。快速的反应服务机制，可确保紧急外出救援服务，及时解决用户突发问题

（三）三包原则
我公司产品在 “ 三包 ” 期内由于制造缺陷所引起的机件损坏，确属我公司责任的，均给予 “ 三包 ” 服务。

（四） “ 三包 ” 期限
起始日期：发动机的出售日期（以保修卡上记录的购机日期为准）。
缸体 / 缸盖 / 连杆 / 曲轴 / 高压油泵为 18 个月或 3 万公里。
起动机 / 发电机 / 机油泵 / 喷油嘴为 12 个月或 2 万公里。

（五） “ 三包 ” 服务免责范围
（1）由于以下原因引起的质量问题，不属于“三包”范围，我公司不负责服务。
（2）因未按《发动机使用说明书》的要求使用和保养引起的损失。
（3）因主机厂组装责任而发生不良（例如装配不良，处理不良，调整不良等），以及因客户私自改动发动机或不属于我司提供的备件而引起的损坏。
（4）行驶公里数统计不完备（能证明总行驶公里数者除外）。
（5）超出一般使用（例如赛车、超载、不按规定进行保养维护等）。
（6）在非正常温度环境下放置或使用，汽车超载引起的零部件损坏。
（7）由于客户选不当的燃油、润滑油、防冻液、制动液或保养中没有采用规定材料而造成的故障。
（8）由于发动机吸入水份或进水造成的故障。

联系方式：
单位名称：江铃汽车股份有限公司零部件业务部
通讯地址：江西省 南昌市 迎宾北大道 509 号
邮编： 330001
联系人：万祥清、蒋章华、卓林
联系电话： 791-5267490/5267484/5266078
传真： 0791-5267503